RÜCKSENDUNG & RETOURE

RÜCKSENDUNG & RETOURE

Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung bei Cièlo rundum zufrieden bist. Sollte das einmal nicht der Fall sein, kannst du deine Bestellung selbstverständlich zurückgeben. Hier findest du alle Informationen zur Rücksendung:

RÜCKGABEFRIST:

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und an uns zurückzusenden. Die Artikel müssen sich in ungetragenem, ungewaschenem Zustand befinden und dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen.

RÜCKSENDEKOSTEN:

• Deutschland: Die Rücksendung ist für dich kostenfrei. Das Rücksendeetikett erhältst du über unser Retourenportal.
• International: Für Rücksendungen außerhalb Deutschlands trägst du die Rücksendekosten selbst.

RÜCKSENDEADRESSE:

Bitte sende deine Rücksendung an folgende Adresse:

Cièlo

Eimerheide 35

33335 Gütersloh

DEUTSCHLAND / GERMANY

RÜCKGABEPROZESS:

• Retourenportal nutzen: Melde deine Rücksendung über unser Retourenportal an (https://www.cielo-clo.com/apps/returns?). Du erhältst dort dein Rücksendeetikett sowie weitere Informationen.
• Artikel sicher verpacken: Lege die Artikel mit dem Lieferschein zu deiner Bestellung in das Paket.
• Versand: Klebe das Rücksendeetikett auf und gib das Paket bei einer Annahmestelle des jeweiligen Versanddienstleisters ab.

RÜCKERSTATTUNG:

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 3 bis 7 Werktagen über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode. Du erhältst eine E-Mail-Bestätigung, sobald die Rückzahlung erfolgt ist.

KONTAKT:

Bei weiteren Fragen zu deiner Rücksendung oder bei Problemen mit dem Retourenprozess erreichst du uns jederzeit unter:

support@cielo-clo.com

Wir melden uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden (Mo–Fr) zurück.